Avis Bisous ma caille : une expérience d’achat décevante

Je viens de vivre une expérience d’achat décevante avec Avis Bisous ma caille et je voulais partager mon avis avec d’autres consommateurs. J’ai commandé des œufs de caille sur leur site web le 12 mars, avec un délai d’expédition estimé de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, je n’ai pas reçu ma commande à temps et j’ai dû appeler l’entreprise pour savoir ce qui se passait.

On m’a alors informé que les retards étaient dus aux manifestations des Gilets Jaunes, ce qui a entraîné un retard de 15 jours. J’ai alors décidé d’annuler ma commande, mais j’ai dû le faire deux fois car je n’ai pas reçu de réponse à mon premier e-mail.

Le représentant de l’entreprise a finalement répondu en me demandant si je voulais annuler ou recevoir les œufs de caille. J’ai confirmé mon annulation, mais l’entreprise a tout de même envoyé les œufs de caille malgré ma demande. Les œufs ont été stockés au dépôt depuis plusieurs semaines maintenant, ce qui signifie qu’ils pourraient être vieux et avoir des difficultés à éclore.

Dans l’ensemble, je suis déçu de mon expérience d’achat avec Avis Bisous ma caille. La communication était faible et le traitement de la commande a été peu professionnel. Je ne recommanderais pas cette entreprise à d’autres consommateurs.

Je recommande également aux autres consommateurs de signaler les problèmes aux autorités compétentes pour protéger les autres contre les pratiques commerciales malhonnêtes. En fin de compte, je souhaite que mon expérience puisse aider d’autres consommateurs à prendre des décisions éclairées lors de leurs futurs achats en ligne.

Signaler un problème une arnaque sur le web https://signal.conso.gouv.fr/

Voici la capture ecran de la boite mail avis bisous ma caille

element envoyé
boite reception

Voici la correspondance par mail

le 25 avril je lui ecrit:

bonjour avez vous expédier ma commande du  12 mars qui devait etre expedier sous  10 jours ? (Le délai moyen d’expédition estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.)

sinon merci de l’annuler et de me faire  le remboursement  imediatement

Fabien

reponse de bisous ma caille :le 26 avril 2023

Bonjour,

Je comprends votre enthousiasme pour recevoir votre commande.

Nous avons arrêter les envois au moment du mouvement de gréves pendant 2 semaines en Mars, car tous les colis partis était endommagés…

Cela as fait que nous avons un petit retard dans toutes les expéditions restantes de Février et Mars.

D’après votre position dans la file d’attente, j’estime que cela partira d’ici tout début Mai.

Voir aussi :  Guide des races de cailles et de leurs caractéristiques

Désolé pour le retard, mais je préférais stopper les envois plutôt que de continuer à sponsoriser nos colis comme ballons d’entrainement à l’équipe de foot de La Poste… 🙁

Bien cordialement,

Boris

Le 27 avril je lui repond

bonjour ok annulé la commande  et faites le remboursement  , je vous avez eu au telephone et vous m’aviez dit cela , et que mon envoie devait etre fait lundi  il y a  10 jours 

c’est plus simple  je vais commander autres chose

Fabien

le 29 avril je lui envoi un autre mail

bonjour

avez vous fait le remboursement comme je vous aide demande ?

Fabien

il me repond le 29 avril

Bonsoir,

Votre commande est prévue pour partir ce Mardi.

Merci de confirmer que vous voulez au final l’annuler, et je procède au remboursement…

Cordialement,

Boris

Comme je suis pas chez moi

je lui repond le 3 mai

Bon pour annulation.

Oui comme je vous ai dit  deja  2 fois je veux annuler

Fabien

et là il me repond

Bonjour,

Je vous ai répondu le jour même pour confirmation car la commande était prête à expédier mardi, resté sans réponse, donc votre commande as bien été expédiée mardi.

Voici le suivi:

http://wwwxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bien cordialement,

Boris

commande faite le 12 mars

bon, je rajoute un peu de texte pour un meilleur classement dans les moteurs en donnant des informations utile en dessous

Bisous ma caille est une entreprise spécialisée dans la vente de cailles et d’œufs en ligne. Toutefois, comme tout acheteur en ligne le sait, l’expérience peut parfois s’avérer décevante, voire même frustrante. Dans ce cas précis, le client a rencontré plusieurs problèmes dans sa commande initiale. Dans cet article, nous allons examiner les problèmes rencontrés par le client, analyser ces problèmes et tirer des leçons pour éviter des situations similaires à l’avenir.

j’ai annulé le 29 avril

Les problèmes rencontrés par le client

Le client a passé une commande d’œufs de caille sur le site web d’Avis Bisous ma caille le 12 mars. Le site web indiquait que le délai moyen d’expédition était de 5 à 10 jours ouvrés. Fin mars, il n’avait toujours pas reçu sa commande. Il a alors appelé l’entreprise et est tombé sur une personne qui lui a expliqué que le retard était dû aux manifestations des Gilets Jaunes qui avaient bloqué les routes. Elle a également affirmé que le client recevrait sa commande sous 15 jours, en plus des 10 jours ouvrés initialement prévus. Cela signifiait que le client aurait dû recevoir sa commande le 10 avril. Malheureusement, cela n’a pas été le cas.

Voir aussi :  Guide : L'élevage de cailles en appartement : un hobby rentable

Le client a décidé d’envoyer un e-mail pour annuler sa commande. Toutefois, il n’a reçu aucune réponse. Il a donc décidé de contacter l’entreprise une seconde fois pour annuler sa commande et demander un remboursement. Cette fois-ci, le représentant de l’entreprise a proposé de lui envoyer les œufs de caille ou d’annuler sa commande. Le client a de nouveau demandé l’annulation de la commande et le remboursement, mais l’entreprise a affirmé avoir déjà envoyé les œufs de caille.

Analyse des problèmes

Le manque de sérieux dans la gestion des commandes est un problème majeur rencontré par le client. Bien que l’entreprise ait indiqué un délai d’expédition de 5 à 10 jours ouvrés, elle n’a pas réussi à honorer cet engagement. De plus, le retard causé par les manifestations des Gilets Jaunes n’a pas été communiqué de manière appropriée au client, ce qui a aggravé la situation.

Le manque de communication est un autre problème important. Bien que l’entreprise ait répondu aux appels du client, elle n’a pas répondu à son e-mail d’annulation. Cela a obligé le client à contacter à nouveau l’entreprise pour demander l’annulation de la commande. Lorsqu’elle a finalement répondu, elle a affirmé avoir déjà envoyé les œufs de caille.

Les conséquences de ces problèmes pour le client sont évidentes. Le client a été confronté à un manque de sérieux et de communication de la part de l’entreprise. Il a finalement décidé d’annuler sa commande et a été déçu de ne pas avoir reçu les œufs de caille qu’il avait commandés.

Les leçons à tirer

Il est important de noter que ces problèmes auraient pu être évités avec une communication appropriée. L’entreprise aurait dû informer le client du retard et lui donner une date précise à laquelle il pouvait s’attendre à recevoir sa commande. De plus, elle aurait dû répondre rapidement à son e-mail d’annulation pour éviter de prolonger la situation.

L’importance de la communication avec le client ne peut être surestimée. Les clients ont besoin d’être tenus au courant de l’état de leur commande. S’ils sont informés de manière adéquate, ils sont plus susceptibles de patienter et de continuer à acheter chez l’entreprise à l’avenir. L’entreprise doit également s’assurer de fournir des délais d’expédition précis et de les respecter autant que possible.

La gestion efficace des commandes est également cruciale pour éviter des problèmes similaires. L’entreprise doit disposer d’un système de gestion des commandes efficace pour s’assurer que les commandes sont traitées correctement et en temps voulu. Cela inclut le suivi des commandes pour s’assurer qu’elles sont expédiées et livrées à temps.

Voir aussi :  L'élevage de volailles : une opportunité de revenus supplémentaires pour tous.

Enfin, l’importance de la satisfaction du client ne peut être sous-estimée. Les clients qui sont satisfaits de leur expérience d’achat sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles. Cela signifie que les entreprises doivent s’assurer de fournir un service client de qualité, de respecter les délais d’expédition et de traiter les problèmes rapidement et efficacement.

Conclusion

Dans l’ensemble, l’expérience du client avec Avis Bisous ma caille a été décevante. Le manque de sérieux dans la gestion des commandes et le manque de communication ont créé des problèmes pour le client. Toutefois, en examinant ces problèmes de plus près, il est possible de tirer des leçons pour éviter des situations similaires à l’avenir.

Il est important pour les entreprises de communiquer avec les clients de manière adéquate et de respecter les délais d’expédition. En outre, elles doivent s’assurer de disposer d’un système de gestion des commandes efficace pour éviter les retards et les erreurs. Enfin, les entreprises doivent mettre l’accent sur la satisfaction du client pour fidéliser leur clientèle et assurer leur succès à long terme.

En tant que consommateur, il est important de faire preuve de prudence lors de l’achat en ligne. Les avis et les commentaires d’autres clients peuvent fournir une indication de la fiabilité de l’entreprise. En fin de compte, il est encourageant de voir que le client a trouvé une alternative pour ses besoins en œufs de caille. Nous espérons que cette expérience sera instructive pour d’autres consommateurs et que les entreprises prendront note de l’importance de la satisfaction du client pour leur réussite future.

Si vous avez également rencontré des problèmes similaires avec une entreprise en ligne, il est important de signaler cela à la Répression des Fraudes. En effet, l’organisme est chargé de protéger les consommateurs contre les fraudes et les pratiques commerciales déloyales. Si une entreprise ne respecte pas ses engagements en matière de livraison ou ne répond pas aux demandes d’annulation ou de remboursement, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Répression des Fraudes. Cela peut aider à protéger d’autres consommateurs contre les pratiques commerciales malhonnêtes et à garantir que les entreprises respectent les règles en matière de vente en ligne. https://signal.conso.gouv.fr/

One thought on “Avis Bisous ma caille : une expérience d’achat décevante

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